El hotel Gleneagles en Escocia, ha sido galardonado con el premio The Art of Hospitality. Este es el primer premio que se anuncia antes de la presentación oficial en Londres de la lista The World’s 50 Best Hotels. 580 votantes de la academia de The World’s 50 Best Hotels eligieron al ganador. La organización les pidió que nombraran el establecimiento donde habían recibido la mejor experiencia de hospitalidad. El periodo de votación abarcó dos años.
Un premio al servicio y a todo el equipo
El premio The Art of Hospitality reconoce el excelente servicio y la atención al detalle de un hotel. Recompensa a un establecimiento y a toda su plantilla por su profesionalidad y por su forma de tratar al huésped. Abarca desde la recepción hasta el servicio de limpieza y los equipos de restauración. Los jueces valoraron tres factores. El ambiente creado en el hotel, la aportación de elementos experienciales únicos y la calidez general de la hospitalidad y el entorno.
Tim Brooke-Webb, Director General de The World’s 50 Best Hotels afirma que, «Gleneagles hotel ha sido un pilar en la escena hotelera desde su versión original en 1924 y sigue demostrando ser un ejemplo de lo que significa ser verdaderamente hospitalario. El Arte de la Hospitalidad es el primer premio especial que anunciamos antes de la ceremonia inaugural, ya que creemos que es el personal el que da vida a experiencias y hoteles únicos. En un mundo fascinado por lo nuevo, nos complace especialmente rendir homenaje a las personas que hay detrás de este hotel histórico, lideradas con rotundidad por Conor O’Leary«.
Gleneagles, casi un siglo en las Highlands
El hotel Gleneagles abrió sus puertas en 1924. La belleza de su ubicación llevó a describirlo como una «Riviera en las Highlands». Su gran baile de inauguración atrajo a los medios, que lo calificaron como la «octava maravilla del mundo». Gleneagles se convirtió así en uno de los hoteles y fincas deportivas más emblemáticos de Escocia. Situado bajo las colinas de Ochil, en el corazón de Perthshire, es desde hace casi un siglo destino obligado del viajero exigente. La finca supera las 340 hectáreas y concentra la actividad campestre que ha hecho famosa a Escocia.
Conor O’Leary, Director General de Gleneagles afirma, «Es un honor increíble ser el primer galardonado con el premio Art of Hospitality, que forma parte de la edición inaugural de The World’s 50 Best Hotels 2023. Todo se debe a las increíbles personas que forman el equipo de Gleneagles, sin las cuales esto no sería posible, y este premio es una celebración de su duro trabajo y compromiso para hacer de la estancia de todos y cada uno de los huéspedes una experiencia verdaderamente única y memorable. Gleneagles no se parece a ningún otro lugar del mundo y nos esforzamos por ofrecer un servicio también inigualable, por lo que recibir este reconocimiento es muy especial.«
La reforma de Ennismore
En 2015 Ennismore, propietario y promotor londinense de proyectos hoteleros, compró el hotel. Puso en marcha entonces un programa de renovación de cuatro años, la mayor inversión de la historia de la casa.
La transformación dejó el hotel con once restaurantes y bares. Entre ellos hay un salón de té y el único restaurante con dos estrellas Michelin de Escocia. La reforma sumó además espacios de aventura para niños, un centro de belleza, instalaciones de spa y bienestar y 232 habitaciones y suites.
Gleneagles desarrolló también un amplio programa de actividades campestres, de la cetrería y el tiro al plato a la pesca con mosca y la equitación. Sus tres campos de golf figuran entre los mejores del mundo y uno de ellos acogió la Ryder Cup en 2014.
El servicio impecable sostiene todo lo que representa Gleneagles. Ganar el Art of Hospitality reconoce la dedicación de cada miembro del equipo.
Actualización, julio de 2026. El premio recayó después en Royal Mansour Marrakech y en Soneva Fushi. En la edición de 2026 el SeiBellissimi Art of Hospitality Award ha sido para Badrutt’s Palace, en St. Moritz, elegido ya por más de 800 votantes y sobre un periodo ampliado a tres años.
